Q6 : Pourquoi mon statut de marchand a-t-il été révoqué ?

R6 : Scénarios entraînant la révocation du statut de marchand :

1. Votre statut sera révoqué si vous n'avez aucune transaction effectuée dans le mois suivant l'obtention du statut de marchand, ou si vous publiez des annonces avec des prix anormaux, et ne corrigez pas ce problème après deux notifications. Vous devrez faire une nouvelle demande pour retrouver votre statut de marchand.
2. Votre statut sera également révoqué en cas de recours non résolus ou si des plaintes pour fraude émanant d'utilisateurs sont validées par la plateforme.
3. Violation des règlements de la plateforme concernant les marchands. Pour plus de détails, veuillez consulter : Règles P2P丨Réglementation des marchands

Q7 : Si le compte bancaire d'un marchand est bloqué en raison des actions d'une contrepartie, quels documents doivent être soumis à la plateforme pour justifier un déblocage ?

R7 : Veuillez envoyer une demande à notre e-mail : compliance@bingx.com.

La demande doit être envoyée à partir de l'adresse email officielle du service des forces de l'ordre. Joignez les documents suivants à l'e-mail :
1. Une photo de l'agent des forces de l'ordre, accompagnée de son nom, e-mail et des justificatifs pertinents.
2. Une demande officielle d'assistance tamponnée du sceau du service des forces de l'ordre.
3. Une lettre spécifiant les informations que BingX doit fournir pour l'enquête. Les documents peuvent inclure les informations du compte de la contrepartie, son adresse, son nom, son numéro de téléphone, etc.Une fois ces documents reçus, nous coopérerons pleinement avec les forces de l'ordre pour fournir les informations nécessaires.

Q8 : Les marchands peuvent-ils utiliser des pseudonymes ou avatars contenant des noms officiels ou « BingX » ?

R8 : Pour garantir la sécurité et la conformité des transactions, les marchands ne sont pas autorisés à utiliser des pseudonymes ou avatars contenant « BingX » ou tout nom officiel. S'il est détecté ou signalé par des utilisateurs, BingX supprimera le pseudonyme ou l'avatar. Si cela se produit plus de deux fois, le statut de marchand sera révoqué. Veuillez noter que les émojis et les caractères spéciaux ne sont pas autorisés dans les pseudonymes.

Q9 : Qu'est-ce que le dépôt de garantie du marchand ? Sera-t-il remboursé une fois mon statut de marchand confirmé ?

R9 : Le dépôt du marchand est requis pour renforcer la sécurité des transactions et ne peut pas être intégralement remboursé. Les marchands ayant un historique de transactions satisfaisant durant le premier mois peuvent demander un remboursement partiel en envoyant un e-mail à P2P@bingx.com. La plateforme évaluera votre historique de transactions et pourra, à sa discrétion, rembourser partiellement votre dépôt de garantie.

Q10 : Comment puis-je demander l'annulation de mon statut de marchand ?

A10 : Vous pouvez faire une demande en contactant l'assistance en ligne ou en envoyant votre UID ainsi que la raison de votre demande à P2P@bingx.com. Une fois la demande reçue, elle sera traitée sous 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez vous assurer que vous n'avez pas d'ordre en cours et que vous n'avez pas passé d'ordre au cours des dernières 48 heures (y compris les ordres ayant fait l'objet d'un recours, terminés ou annulés) avant de déposer votre candidature. Sinon, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Q11 : Pourquoi ma candidature de marchand a-t-elle été refusée ? Quelles sont les raisons les plus courantes ?

A11 : Vous pouvez consulter la raison spécifique après le refus de votre demande. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle en ligne.

Les raisons les plus courantes de refus incluent :

• Historique ou volume de trading P2P insuffisant sur la plateforme.
• Dépôt de garantie du marchand insuffisant dans votre compte de fonds.
• Historique ou activité de trading insuffisant sur d’autres plateformes.
• Compte identifié comme présentant un risque potentiel, rendant la demande inéligible.
• Nécessité d’augmenter votre dépôt de garantie avant de soumettre une nouvelle demande.

Canaux officiels de BingX

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