P6: ¿Por qué se eliminó mi estatus de comerciante?

R6: Escenarios para la eliminación del estatus de comerciante:

1. Se revocará tu condición de comerciante si no has completado ninguna orden en el plazo de un mes desde que te convertiste en comerciante, o si publica anuncios con precios anormales y no los corriges después de haber sido notificado dos veces. Deberás volver a presentar una solicitud para recuperar tu estatus de comerciante.
2. Tu condición de comerciante también será revocada si hay apelaciones sin resolver o si la plataforma valida las denuncias de fraude de los usuarios.
3. Incumplimiento de las normas comerciales de la plataforma. Para obtener más información, consulta: Reglas P2P丨Reglas para comerciantes

P7: Si la cuenta bancaria de un comerciante se congela debido a las acciones de una contraparte, ¿qué documentos deben presentarse a la plataforma para proporcionar pruebas que permitan descongelarla?

R7: Envía una solicitud a nuestro email en compliance@bingx.com.

La solicitud debe enviarse a través de la dirección de email oficial del departamento de seguridad pública. Adjunta los siguientes documentos al email:
1. Una foto del agente de la ley, junto con su nombre, email y credenciales pertinentes.
2. Una solicitud oficial de asistencia sellada con el sello del departamento de la ley.
3. Una carta en la que se especifique la información que BingX debe proporcionar para la investigación. Los documentos pueden incluir la información de la cuenta de la contraparte, la dirección, el nombre, el número de teléfono, etc. Una vez que recibamos estos documentos, cooperaremos plenamente con el departamento encargado de hacer cumplir la ley para proporcionar la información necesaria.

P8: ¿Pueden los comerciantes utilizar apodos o avatares que incluyan nombres oficiales o BingX?

R8: Para garantizar la seguridad y el cumplimiento de las transacciones, los comerciantes no pueden utilizar apodos o avatares que contengan "BingX" o cualquier nombre oficial. Si los usuarios detectan o denuncian algo, BingX eliminará el apodo o el avatar. Si esto ocurre más de dos veces, se revocará el estatus del comerciante. Ten en cuenta que no se permiten emojis ni caracteres especiales en los nombres de usuario.

P9: ¿Qué es el depósito de seguridad del comerciante? ¿Se me reembolsará después de convertirme en comerciante?

R9: El depósito del comerciante es necesario para mejorar la seguridad de las transacciones y no se puede reembolsar en su totalidad. Los comerciantes con un buen historial de transacciones durante el primer mes pueden solicitar un reembolso parcial enviando un email a P2P@bingx.com. La plataforma evaluará tu historial de transacciones y podrá reembolsarte parcialmente tu depósito de seguridad a su discreción.

P10: ¿Cómo puedo solicitar la cancelación de mi condición de comerciante?

R10: Puedes solicitarlo poniéndote en contacto con el servicio de soporte en línea o enviando tu UID y el motivo de tu aplicación a P2P@bingx.com. Una vez recibida la aplicación, se tramitará en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Asegúrate de no tener órdenes en curso ni órdenes en las últimas 48 horas (incluyendo órdenes apeladas, completadas y canceladas) antes de presentar tu solicitud. De lo contrario, no será posible procesarla.

P11: ¿Por qué se rechazó mi aplicación de comerciante? ¿Cuáles son las razones más comunes?

R11: Podrás ver el motivo específico después de que tu aplicación sea rechazada. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte al cliente en línea.

Las razones comunes para el rechazo incluyen:

• Historial de trading P2P o actividad de trading insuficiente en nuestra plataforma.
• Depósito de seguridad insuficiente en tu Cuenta de Fondos.
• Historial limitado de trading P2P o actividad en otras plataformas.
• Cuenta identificada con riesgo potencial, lo que la hace no elegible.
• Es necesario aumentar el depósito de seguridad antes de volver a presentar la solicitud.

Canales oficiales de BingX

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